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병원 정보 불일치 수정
다른 값을 찾은 다음, 무엇부터 고칠지 차례를 매깁니다.
찾아낸 불일치를 환자에게 미치는 영향과 고치는 데 드는 수고로 나눠 수정 순서를 매기고, 바꾼 내용과 날짜는 이력으로 기록합니다.
상담하기01불일치 목록 | 대조에서 나온 다른 값을 항목·채널·발견 날짜별로 한 목록에 모으고, 같은 원인에서 생긴 차이는 하나로 묶습니다. |
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02수정 우선순위 | 방문과 연락에 곧장 영향을 주는 항목을 앞에 놓고, 채널별 수정 권한과 처리 방식을 따져 실제로 고칠 차례를 매깁니다. |
03변경 이력과 공지 | 무엇을 언제 어떤 근거로 바꿨는지 기록하고, 환자에게 알려야 하는 변경은 공지 문구와 게시 위치까지 함께 준비합니다. |
병원과 함께 진행하는 순서
알려진 오류 듣기
환자 문의나 직원 제보로 이미 드러난 오류를 먼저 듣고 목록 첫 줄에 올립니다.
원인별 묶기
같은 원인에서 생긴 차이를 한데 묶어, 한 번 고칠 때 함께 바로잡을 곳을 찾습니다.
영향 순 배열
방문·연락에 주는 영향과 수정에 드는 수고를 기준으로 고칠 차례를 매깁니다.
이력 양식 전달
바꾼 날짜와 근거, 공지 여부를 기록할 이력 양식을 수정 순서와 함께 드립니다.
받아 보시는 결과물
고칠 목록이 길어도 어디서부터 시작할지 한눈에 알 수 있는 순서표를 드립니다.
- 항목·채널별 불일치 목록
- 영향과 수고를 기준으로 매긴 수정 순서
- 변경 이력 기록 양식과 공지 문구 초안
미리 챙겨 두면 빨라지는 자료
- 이미 알고 있는 정보 오류나 환자 문의 사례
- 채널별 관리자 계정 보유 여부
- 과거 정보 변경 기록이 있다면 그 자료
자주 받는 질문
불일치가 많으면 한꺼번에 고치는 게 좋은가요?
한꺼번에 바꾸면 무엇이 언제 바뀌었는지 추적하기 어려워집니다. 영향이 큰 항목부터 나눠 고치고, 고칠 때마다 이력을 기록하는 방식을 권합니다.
변경 이력은 왜 남겨야 하나요?
다음 점검 때 같은 차이가 다시 생겼는지, 언제 어떤 이유로 바뀌었는지 가려낼 근거가 됩니다. 담당자가 바뀌어도 기준이 이어집니다.
병원 정보 정합성,
어긋나는 항목부터 읽어 보세요.
불일치를 찾은 뒤 수정 차례를 매기는 법, 변경 이력과 공지를 다룬 글입니다.
병원 정보 불일치를 찾아내는 방법
병원 정보 불일치는 병원이 확인한 기준값과 채널별 현재 표시값을 항목별로 대조해 찾아냅니다. 차이가 난 항목은 원천 기관 정보와 외부 업데이트 내역을 확인해 추가 판단할 대상을 좁힙니다.
불일치 발견과 수정 우선순위틀린 정보가 여러 곳일 때 먼저 고칠 곳
틀린 정보가 여러 곳이면 채널 이름보다 오류 항목의 출처와 수정 권한을 기준으로 먼저 착수할 곳을 정합니다. 원출처 정정과 병원이 직접 관리하는 안내 수정을 나누어 진행합니다.
변경 이력 기록과 공지병원 정보 변경 이력에 남길 항목
병원 정보 변경 이력에는 변경 내용과 정본 근거, 관련 채널과 제공 기관, 처리 주체, 실제 반영 결과를 나누어 남겨야 합니다. 직접 신청한 수정과 외부에서 발생한 변경의 출처도 기록합니다.
불일치 발견과 수정 우선순위병원 이름 검색만으로 불일치 찾기가 충분한지 가르는 기준
병원 이름 검색은 첫 확인 수단으로 사용합니다. 지점이나 채널 이름이 다르거나 대상 채널을 모두 확인하지 못했다면 직접 채널에 접속해 추가 점검을 진행합니다.
불일치 발견과 수정 우선순위전화번호 검색으로 더 보이는 정보
전화번호 검색은 병원명 검색을 보완해 외부 게시글과 웹문서의 번호 노출을 찾는 데 사용합니다. 발견한 번호는 출처와 스마트콜 사용 여부를 확인한 뒤 병원 정본과 대조할 후보로 다룹니다.
불일치 발견과 수정 우선순위옛 주소 검색으로 알 수 있는 것
옛 주소 검색은 이전 전 위치와 연결된 병원 등록 흔적을 찾는 단서입니다. 결과에 나온 병원과 표시 주소, 이전·영업 종료 상태를 함께 확인해 과거 기록인지 현재 안내의 불일치 후보인지 판단합니다.
불일치 발견과 수정 우선순위불일치의 심각도를 나누는 기준
불일치의 심각도는 표기 차이보다 환자의 방문·연락 판단, 채널 심사·계정 유지, 병원의 통제 가능성으로 나눕니다. 헛걸음을 유발하는 어긋남을 가장 무겁게 평가하고 판단 근거를 함께 기록합니다.
변경 이력 기록과 공지변경 기록 한 줄에 들어갈 칸
변경 기록 한 줄은 변경일·대상 항목·정본 근거와 변경 전후 값, 수정 채널·실행 담당·신청일·처리 결과·결과 확인 근거를 각각 담도록 설계합니다. 신청한 내용과 실제 처리 결과는 서로 다른 칸에 기록하도록 제안합니다.
병원 정보 불일치 수정 주제별 글 모음
주제마다 먼저 읽을 글과 묶음별 목록, 근거가 된 공식 자료를 한곳에 모았습니다.
환자에게 받은 정보 문의가 있다면 함께 알려 주세요.
「전화가 안 된다」「문이 닫혀 있었다」 같은 문의 내용이 수정 차례를 매기는 첫 근거가 됩니다.
전화 상담 02-1661-9399문의 남기기